よくあるご質問

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ご予約について

予約は貸出日の何日前まで可能ですか?

レンタカー会社により異なります。乗車日の3日前までや1時間前など様々です。
検索していただき、「即時予約」と表示されたプランは全て予約可能です。
※「空車確認」と表示のあるプランは、即時予約ではなく、空車の問い合わせリクエストとなります。

「空車確認」とは何ですか?

「空車確認」と表示があるプランに関しては、お客さまのご希望の車種の貸出が可能か、レンタカー会社側で空車状況を確認後、予約確定もしくは満車の返答がございます。
「空車確認」を承った時点では、ご予約の確定はできておりませんのでご注意くださいませ。

予約はどうすればいいのですか?

レンタカードットコムへ会員登録(無料)を行った上でご予約にお進みください。
ご予約申し込みの途中でも会員登録が可能です。

免責補償料は必ず払うものですか?

基本的には任意となりますが、各レンタカー会社により異なります。
プランによっては含まれているものもございますので、お申し込みの際にページ上にてご確認ください。

支払い方法を教えて

レンタカー会社店舗での現地払いとなります。
※一部レンタカー会社ではクレジットカードでのお支払いのみとなります。(現金払い不可)
ご利用いただけるクレジットカードにつきましては、店舗へ直接ご確認下さい。

基本料金以外に費用はかかりますか?

基本料金の他、下記の費用が発生いたします。
〔1〕免責補償料(任意)
〔2〕オプション料金、乗り捨て料金など
※合計金額の料金内訳は予約完了メール、マイページでご確認いただけます。

乗乗り捨てはできますか?また別途料金が発生しますか?

乗り捨て(借りる店舗と返却する店舗が異なる)の可否、料金に関しては、レンタカー会社、また店舗によってご案内が異なります。
乗り捨て料金として別途追加料金が発生する場合がございますので、プラン詳細画面の「ご返却店舗」欄にてご確認ください。

その他

初心者ですが、レンタカーを借りることはできますか?

レンタカー会社によってご案内が異なります。まずはこちらの記事をご覧ください。
初心者でも借りられる?

何人乗りの車まで普通免許で運転可能ですか?

定員10人までです。

レンタカードットコムサイト上のプランを、直接、レンタカー会社の店舗で申込むことはできますか?

サイト上のプランはあくまでも当サイトでの取扱いとなりますので、できません。

カーナビや禁煙車、ETCを希望したいのですが?

検索結果で各レンタカーの装備品が記載されていますので、ご自身のご希望に合う装備品搭載のお車をお選びください。

ペットは一緒に乗車できますか?

レンタカー会社により条件が異なりますので、必ずお申込時にペット同伴の旨を「ご要望欄」に明記してください。
※「ご要望欄」が無いレンタカー会社もございます。その場合ご利用のお日にちまでにレンタカー会社予約センターまたは店舗にご連絡くださいませ。
レンタカー会社によっては、事前にお申し出がない場合は乗車を断られることもございますのでご注意ください。
またペット乗車サービスを行っていないレンタカー会社もございますので予めご了承ください。

チャイルドシートは借りられますか?

予約時にオプション選択よりお選びください。

スタッドレスタイヤやチェーン、スキーキャリアなどもレンタルできますか?

オプション欄で選択可能な場合
⇒予約詳細入力の際にご選択ください。
オプション欄に記載が無い場合
⇒ご予約後の場合:レンタカー予約センターまたは貸出店舗に直接お問い合わせ下さい。
ご予約前の場合:こちらにお問い合わせ下さい。
レンタカードットコムサポートセンター: 10:00-18:00(月-土) ※日・祝は休業

利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

返却店舗にお問い合わせ下さい。原則、貸出後の利用時間の延長は出来ません。
また、延長料金は通常料金と異なる場合がございますので予めご了承ください。

営業時間外の貸出・返却はできますか?

営業時間外の貸出・返却はできません。地区・店舗によって異なりますが24時間営業店舗もございますので、ご利用下さい。

空港への配車はしてもらえますか?

主に空港から店舗までの送迎となりますが、空港からご乗車可能な場合もございます。
細は各店舗までお問合せ下さい。尚、送迎をご希望の場合、お申込み時にご利用便情報を入力してください。

空港からの送迎はありますか?

ご利用のレンタカー会社、また店舗によって異なります。サイト上の店舗詳細でご確認ください。
不明な場合はレンタカー会社予約センター、店舗、または当サイトサポートセンターにお問い合わせ下さい。
※「空車確認」と表示のあるプランは、即時予約ではなく、空車の問い合わせリクエストとなります。
レンタカードットコムサポートセンター: 10:00-18:00(月-土) ※日・祝は休業

出発店舗に自分の車を駐車できますか?

店舗によって異なりますので、ご利用店舗に直接ご相談ください。

返却時にガソリンを満タンで返さないとどうなりますか?

レンタカー会社規定の料金により精算となります。

その他、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

レンタカードットコム
info@web-rentacar.com